Por Nicolás Falcioni

La semana pasada unas 20 empresas del ecosistema móvil (integradores, agregadores, desarrolladores y proveedores de contenido), mantuvieron una reunión histórica en Buenos Aires, autoconvocada con urgencia y preocupación al saberse que uno de los tres operadores móviles más importantes de la Argentina, socio de todas ellas en el negocio de los servicios de valor agregado (SVA), decidió de forma unilateral e inconsulta reducir de un 20 a un 15% el revenue o porcentaje que comparte por los servicios de suscripción.

Así,  de un día para otro, el amplio espectro no-operador de la industria supo que sus ventas hechas a los usuarios de este operador puntual verían reducidos sus ingresos en un 25% a partir del 1 de junio (85% para el operador, 15% para el resto).

Para quienes recién sintonizan este dial, recordemos que los SVA en el entorno móvil se manejan por el modelo de revenue sharing, según el cual, de 1 peso que paga el usuario final por un contenido, cierto porcentaje lo retiene el operador; otra parte la recibe el dueño del contenido; y otra el integrador/agregador móvil, que además de la integración tecnológica, puede encargarse o no de publicitar el servicio.

A esta modalidad de comercialización se la denomina off-portal, para diferenciarla del on-portal, que es lo que se vende (contenidos, aplicaciones, etc.) en el retail del propio operador.

Hablé personalmente con 6 asistentes a la reunión, y en todos los casos encontré sentimientos de consternación y enojo. Abajo enumero algunos de los argumentos por los que, según estos empresarios, la medida es un error estratégico y una torpeza, que raya con la falta de ética empresaria:

“La industria está preocupada, en Argentina vamos en contra de lo que ocurre en el resto del mundo, donde los operadores buscan impulsar los servicios de valor agregado. Las tiendas de aplicaciones de Apple, de RIM y ahora OVi de Nokia, ofrecen más del 70% de los ingresos al desarrollador.

“Argentina es el país de América Latina con menores revenues para los propietarios del contenido. Incluso en México, donde este operador tiene su casa matriz, los porcentajes para agregadores y content owners son del 40%. Simplemente, no se explica”.

“Esto surge de la dirección general de este operador en la Argentina, como una forma desesperada y poco inteligente de obtener ingresos inmediatos. Así murió el negocio de las descargas, antecedente directo de esto”.

“Este operador no entiende que integra una cadena de valor, cree que el resto lo único que hace es conectar un par de cables a un sofware. Pero acá hay empresas que invierten mucho en contenidos y pauta publicitaria. De hecho, varios de nosotros ya tenemos pauta contratada hasta fin de año. Somos los que aportamos innovación… pero esta emprea nos considera sus socios”.

“El on-portal atiende cierta demanda (que además está en decadencia), pero lo que realmente genera negocios es el off-portal que movemos todos nosotros. Como compensación, este operador ofreció permitir aumentos en los precios. Es decir que la medida tiende a sacar ventaja de sus socios (restándoles 25% de los ingresos) y de sus clientes finales (encareciéndoles los contenidos).

“Históricamente este operador fue el que menos pagó, lo cual era causa de enojo para los otros dos, que soportaban la situación a regañadientes. Ahora el enojo de ambos es aún mayor, lo cual es lógico porque, indirectamente, ellos terminan subvencionando los servicios de valor agregado, algo que les interesa promover y que es en donde está el futuro de este negocio”.

“La consecuencia directa de esta medida va a ser el despido de gente y seguramente el cierre de muchas empresas del ecosistema. Las más vulnerables son las medianas, es decir, las que ya tienen costos fijos importantes pero no tienen otros negocios que les ayuden a compensar la baja de ingresos”.

“Muchos medios del interior del país, donde este operador tiene una presencia mayoritaria, directamente están evaluando salirse del negocio. La industria tuvo siempre un lema implícito, que es acostumbrate a lo que hay, hacé negocios sin buscar cambiar las condiciones. Pero con este escenario no hay mucho más por hacer”.

Según me dijeron, algunas de las medidas que estas empresas se están viendo obligadas a tomar no son vistas por muchas de ellas como lo ideal. “Pero si quermos protegernos, lo vamos a tener que hacer”, dijo uno de los empresarios, en referencia a iniciar las gestiones ante la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) para que, de alguna forma, el sector sea regulado por el Estado. “Es la opción de largo plazo“, agregó.

Lo otro es una idea que viene dando vueltas hace un tiempo, y que ahora pasó a ocupar un lugar prioritario: la organización de una cámara. “Eso ya está en marcha –comentó uno de los voceros improvisados-. Va a servir para expresar nuestras necesidades como sector. Una cámara está para que hablemos todos y al mismo tiempo no hable nadie. Es triste decirlo, pero veces no nos animamos a ir solos por temor a las represalias”.