A través de las alianzas de 2ergo con los operadores móviles en America Latina, el juego basado en la película Wanted, creado por I-Play (un jugador de peso en el mercado de juegos Java). Así, endrá ubicación preferencial en los sitios WAP de Telcel (México), Movistar (Argentina), Comcel (Colombia), Entel PCS (Chile), Porta (Ecuador) y Orange (Republica Dominicana).

Además, muchos operadores harán promoción del juego en sus sitios Web y medios gráficos. Para complementar estas acciones 2ergo creó un sitio WAP que ofrece el juego y wallpapers de la película (http://wanted.merx.proteus.com). La película Wanted (Se Busca), protagonizada por Angelina Jolie y Morgan Freeman, producido por Universal Pictures.

Debería ser confeccionado por las operadoras. La propuesta pertenece a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) y tiene el objetivo de luchar contra los delitos en los cuales se usan celulares. Fue enviada a diversas instancias de gobierno y a legisladores del país ya que si están de acuerdo, habría que incluir en la Ley Federal de Telecomunicaciones la obligación de registrar información mínima por parte de las prestadoras. Vía Letter.com

Habrá 2,3 millones de teléfonos celulares y 200.000 placas para Internet móvil. Las cifras de la consultora Pyramid Research reflejan la punta de un iceberg, según su pronóstico, que se podrá ver en todo su esplendor en 2012, cuando el mercado muestre 27 millones argentinos con teléfonos 3G y 2 millones de abonados con placas. Hoy la tasa de adopción de los celulares de tercera generación alcanza el 2% de la base de suscriptores y se elevará al 5% a fin de año. Parte del crecimiento será por los lanzamientos de la Blackberry, el iPhone 3G y laptops con placas de navegación incorporadas, que abaratan el precio final del producto. Aunque en el último año el precio promedio de los celulares 3G bajó un 20%, aún se mantiene en torno a los 1000 pesos argentinos (330 dólares). Vía La Nación.

En la conferencia realizada el 14 de agosto pasado en sus oficinas en Puerto Madero, Buenos Aires, el country manager de la compañía Sergio Di Cuffa dijo que esos números representan un 15% de crecimiento en las ventas. Con respecto al año anterior el negocio de licencias de base de datos creció el 38% y el de mensajería aumento el 41% para el mismo período. Además informó la adquisición reciente del control de envío de MMS a Cable&Wireless, una empresa que maneja el roaming de datos a nivel internacional.

El tira tiene dos temporadas, cada una con 10 capítulos de 1 minuto 15 segundos de duración tuvo un promedio de 500 descargas diarias, y mostrar el alto nivel de consumo de servicios de valor agregado de los usuarios de comunicaciones móviles en ese país. La segunda temporada se estrenará el 25 de agosto. Con una suscripción de 1.490 pesos chilenos el usuario recibirá la temporada completa, sin costos de navegación (igual que en la primera temporada), con la ventaja de que todos los usuarios activos de la primera temporada recibirán gratis y sin previa suscripción, el primer capítulo de la segunda.

En caso de querer adquirir cada capítulo por separado, estos tendrán un costo de 350 pesos cada uno. Adicionalmente, los usuarios podrán descargar wallpapers, imágenes y crazytones de los personajes, a 400 y 500 pesos respectivamente, así como acceder a los chascarros de las grabaciones de la miniserie.

“La Otra Vida” es una de las primeras series de ficción realizadas para formato celular en Chile, a cargo del director Andrés Wood y de Movistar. El proyecto se desarrolló como antesala a la más reciente producción cinematográfica del cineasta nacional: “La Buena Vida”.

En una acción poco conocida en el mercado nacional, la compañía pondrá a la venta 21.000 equipos, de las marcas Motorola, Samsung, LG, Sagem, Nokia, Siemens, Alcatel y Sony Ericsson. Entre las terminales, se incluyen tanto modelos básicos (como el Nokia 1100) y sofisticados (como BlackBerry).

La venta es bajo la modalidad de licitación por mejor precio y, en caso de empate, los oferentes tendrán posibilidad de mejorar sus ofertas. El destino de los aparatos es de responsabilidad del adjudicatario, por lo que no se descarta que vuelvan al circuito comercial, aunque se ofrecen sin batería y, en algunos casos, con kits incompletos. Consultada por El Cronista, la empresa no realizó declaraciones sobre el proceso. (más…)

Con el mercado prácticamente saturado la telefonía celular apunta a correr las barreras etáreas de consumo. Claro (ex CTI) lanzó una fuerte campaña destinada al público infantil, buscando explotar la oportunidad del Día del Niño. El foco de esa compañía está en los chicos de entre 7 y 8 años, que es cuando empiezan a escribir y mandar mensajes. En el segmento adolescente Movistar apunta a la música (más que a los juegos y el entretenimiento). En cambio Personal dice no venderle a menores de 18 años, salvo que estén emancipados. Nunca les venden a niños. Vía Cronista.

En base a los balances del segundo trimestre, el primer lugar en líneas corresponde a Claro, con 14,5 millones (35,5%), seguido por Movistar con 14,1 (34,5%), Personal con 11,4 (27,8%) y Nextel, con casi 900 mil líneas activas (2,2%). Todos arrojan un mercado de 40.875.900 líneas celulares activas, sensiblemente menos que los 43.179.000 que marca el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos). Considerando la facturación para la primera mitad del año (período de enero a junio), el mercado se reparte entre Movistar (33,2%), Personal (30,3%), Claro (29,0%) y Nextel (7,4%). La facturación total del sector fue de 10.843 millones de pesos durante este período. (más…)

A junio del 2008 esa operadora registró ingresos por 384.786 millones de pesos chilenos (unos 628 millones de dólares) y una utilidad neta de 32.027 millones de pesos (unos 52 millones de dólares), mejorando los resultados obtenidos en períodos anteriores. El resultado antes de impuesto, depreciaciones y amortizaciones (OIBDA) acumulado al cierre del segundo trimestre 2008 totalizó 138.043 millones de pesos chilenos, un incremento del 18,2% respecto de igual período del año anterior. El incremento de los ingresos está basado en un parque de 6.611.281 clientes.

El miércoles 20 de agosto, de 9 a 12 hs, en el Hard Rock Café Buenos Aires, la Asociación Argentina de Marketing, organizará la Jornada sobre Mobile Marketing que tendrá como objetivo conocer y descubrir las nuevas tecnologías aplicadas a las comunicaciones, quiénes son los jugadores de esta industria, las posibilidades de esta disciplina y lo que viene.

Algunos de los disertantes serán: Fernando Verrúa, Director de Marketing de Samsung; Darío Fainguersch, Director de Marketing de Movistar; Claudio Fernandez, Director Comercial Regional de Movix; Hugo Bustamante, Gerente General de Moviclip; Martin Noe, Director Comercial y Producto de Terra; y Gabriel Nul, Gerente de Negocios Móviles de La Nación. La inscripción estará abierta hasta el 20 de agosto. El precio para los socios será de $160 y para no socios de $ 240.

Para anotarte ingresá a este sitio o llamá al 4322-4888.

Por Nicolás Falcioni

Sorpresivamente, el viernes pasado el gobierno de Cristina Fernández le “vendió” una primicia de tapa al diario argentino Clarín, como método para anunciar que esta semana piensa firmar un decreto que establece un padrón oficial para los más de 40 millones de celulares que ya existe en ese país (incluidos prepagos), y la obligatoriedad de registrar la huella digital del propietario en un plazo de 180 días.

El objetivo explícito, alegando cuestiones de seguridad, es ligar cada aparato a una persona en concreto. Esto en un país donde el robo de identidad no es delito, y donde resulta imposible denunciar el robo de un DNI, único documento que acredita identidad.

Toda vez que el ciudadano se acerca a una comisaría porque le robaron o extravió su DNI (Documento Nacional de Identidad), el comisario le devuelve un papel, para dejarlo un poco más tranquilo, pero no le toma la denuncia ni existe un sistema on-line para dar de baja ese documento.

Para Identidad Robada, ese agujero legal es responsable de que durante 2006 en la Argentina se hayan producido 130 robos de identidad por mes, lo que implicó pérdidas en actividades financieras y comerciales por 500 millones de pesos (según datos de una empresa de información comercial como Veraz). (más…)

La directora de Atención a Clientes de Movistar Argentina habla de los distintos perfiles de usuarios que identifican a diario en el enorme call center de la compañía, y de su constante evolución. Además, la fuerte transformación que debió sufrir el área de Atención a Clientes para adaptarse a la incorporación de los nuevos servicios de valor agregado, la coordinación con el resto de las áreas, la certificación de una parte del centro bajo la norma especializada COPC y más.

Tengo entendido que tienen todas las operaciones del Centro de Contactos con Clientes tercerizadas en proveedores externos ¿Por qué?
Hace muchos años que tercerizamos el servicio de Atención a Clientes. Ya en el 2000 teníamos un 50% bajo esa modalidad. Nos gusta ese modelo, una vez que podemos transferir el know how al proveedor lo hacemos, rara vez se da al revés, porque uno conoce los procesos internos, los está mirando todo el tiempo. Entonces lo que queda en casa del proveedor son cuestiones más blandas, como atacar la motivación de los operadores, la gestión del piso, etc. Cuando realizamos la fusión en el 2000 hicimos un mapeo de la arquitectura de gestión de clientes y vimos que teníamos todos los sistemas de contratación que se te puedan ocurrir  (100% in-house, 100% con terceros, mitad y mitad, 75-25, etc.), con equipamientos en casa del proveedor, en nuestra casa, etc. Sumado a esto, el hard y el soft que traíamos con cada operación, es decir, sistemas de gestión diferentes para cada operación, distintos sistemas de ticketing, de gestión de la calidad, de conocimientos sobre qué es el servicio y qué es la calidad.

¿Qué complicaciones le traía esa situación al usuario?
Quedamos con muchos clientes que tenían líneas tanto de Movicom como de Unifón; en una familia podían tener la mitad de las líneas de una o de otra empresa. Y aunque nos llamábamos Movistar, había que capacitar a nuestra gente en dos sistemas de gestión. Al comienzo le complicamos un poco la vida al cliente, porque si no teníamos el 100% de la gente capacitada teníamos que transferirlo a las colas que tenían el know how de cada uno de los sistemas o de las tecnologías (Unifón venía con una avanzada transferencia de CDMA a GSM; y Movicom tenía la norma americana CDMA). A esto se agregaban los distintos sistemas de contratación, distintos sites y centrales telefónicas. Los Call Centers de Atento (uno de los proveedores outsourcing) integrados a IP los teníamos aislados en diferentes lugares y otros de la misma compañía se mantenían con Nortel. (más…)

Con motivo de los Juegos Olímpicos Beijing 2008, la operadora Personal ofrece a sus clientes de planes con factura un 30% de descuento en llamadas recibidas en ese país del 8 al 24 de agosto de 2008 además de servicio de transferencia de llamadas, tarifa única para realizar llamadas al centro de atención al cliente, SMS sin cargo y roaming multimedia con lo que van a poder utilizar el servicio de Internet, Wap y MMS. Para más información, los clientes pueden comunicarse desde el celular al *111 o al 0800-444-0800 desde cualquier teléfono.

Fue durante el período de enero a mayo de este año y según un informe elaborado por la Subsecretaría de Economía e Integración las ventas de las cuatro empresas telefónicas móviles que operan en el mercado vendiero 15,5% más respecto del año pasado. Las ventas totalizaron en 990.380 millones de guaraníes, unos 243 millones de dólares, lo que en términos reales dan un incremento de 11,3% y comparado con las ventas de mayo se observa un incremento de 16,8% en términos nominales. Vía PPN.

El gobierno de ese país anunció que este año crará una “mega empresa” de telefonía pública, para competir en la provisión de servicio móvil con las dos grandes compañías que operan en el mercado. Walter Guerra, presidente de Pacifictel, la compañía estatal de telefonía fija en la costa, indicó que esa institución se unirá a Andinatel (de la sierra andina) y a Alegro, la única pública de servicio móvil, para competir con Porta y Movistar. Guerra le dijo al Canal Uno de televisión que a más tardar en octubre las tres telefónicas públicas se unirán en una sola, para poder competir con las operadoras foráneas que han anunciado planes de expansión en Ecuador. (más…)