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Balance 2010: Mucho Android Poco Espectro
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¿Cómo distribuir una aplicación móvil?
Algo anda mal con la búsqueda móvil
AdMob, iAd y la Guerra de la Publicidad Móvil
Las 5 tendencias móviles de Tricia
Peleando el talento móvil local
Octubre
Mobile advertising e inventario
Se trata de un servicio interactivo que la empresa de medicina prepaga ofrece a a sus asociados a través del celula. WAP Medifé permite acceder a los beneficios de su programa Viví Medifé y de buscar farmacias a nivel nacional.
Además de acceder a la información, los asociados pueden hacer reservas on line. La propuesta incluye rubros como “Restaurantes”, “Bares”; “Salud” y “Belleza”. El usuario sólo tiene que navegar dentro de “WAP Medifé” y podrá elegir el local al que desea concurrir con el descuento que se informará en la pantalla de su teléfono celular.
Aademás, el usuario puede consultar la ubicación de las farmacias que trabajan con Medifé, buscándolas por región, por localidad y por calle, a nivel nacional. La herramienta fue desarrollada por la empresa Baires Group Consultoría & Marketing, y puede ser utilizada en cualquier punto del país.
Para empezar a operar es necesario ingresar a wap.medife.com.ar y escribir el número de documento de identidad.
MobileTrack es un evento de jornada completa dividido en dos áreas temáticas. Por la mañana, exposiciones sobre LBS (Servicios Móviles Basados en Localización).
Y por la tarde, presentaciones sobre Mobile Marketing, Mobile CRM y Mobile Content. Los asistentes pueden optar por asistir a ambos eventos, o bien inscribirse sólo al módulo que más les interese.
Se realizará el 13 de octubre de 2010 en el Hotel Panamericano de Buenos Aires.
El encuentro es convocado por Movilion, y está organizado por Coworc.
Los especialistas en collecting suelen decir que toda cobranza es una venta invertida. Lo que se le vende al deudor son los beneficios de pagar. Y en este proceso las acciones vía push SMS ganaron un papel protagónico, particularmente en lo que llaman instancia de mora temprana.
La actividad sufrió cambios fuertes en el último tiempo; entre ellos el abrupto incremento de los volúmenes de clientes en algunas industrias. Los mismos operadores móviles dan buena cuenta de ello. Hace poco el encargado del área de Gestión de Crédito, Cobranzas y Loyalty de Claro Argentina, Alejandro Baldoni, le comentaba al medio especializado CCSur que para gestionar estas nuevas carteras tuvieron que romper varios paradigmas. “Nos volcamos más a la tecnología -dijo-, incorporamos el IVR de llamados salientes y los SMS”.
Otro operador que incorporó el canal SMS fue Nextel Argentina. En un grupo sobre Telecobranzas formado en LinkedIn, Carlos Giraud, Planning & Quality Assurance – Gerencia de Cobranzas y Back Office de la compañía, comenta que hace poco implementaron un sistema de envío de mensajes masivos. “En lineas generales el porcentaje de aceptación y respuesta es muy bueno. Aconsejo segmentar la base de clientes y comenzar por los segmentos que no ameritán otra vía de comunicación”.
En ese mismo espacio, Marco Antonio Rosales Dingler, Subdirector de Administración de Cartera y Cobranza en Crediamigo, destaca otras ventajas de la herramienta SMS. “Las personas siempre leen sus SMS, pueden no contestar el teléfono, o no abrir la puerta de su casa a un cobrador, pero invariablemente leen sus mensajes; otra ventaja es que el SMS automáticamente queda guardado en la memoria del teléfono, así que la persona puede chequear más tarde los datos que le enviaron”. (más…)
En Latinoamérica el móvil (más precisamente el canal SMS) se utilizó sobre todo como herramienta de monetización inmediata, para la venta de productos digitales orientados al consumo masivo (ringtones, wallpapers, etc.). No son conocidos, aún, grandes casos de éxito vinculados a acciones de marketing a largo plazo. Por otro lado, tampoco son muchas las empresas comprometidas con una estrategia seria de CRM (Customer Relationship Management).
Una pregunta es ¿pueden las marcas usar el móvil para empezar o consolidar un buen relacionamiento con ese amplio abanico de actores que denominamos clientes (proveedores, consumidores, empleados, etc.)?
Y otra: por sus características ¿puede el canal móvil estimular ese paso trabajoso hacia una estrategia centrada en el cliente? Tanto sea para construir bases de datos de opt-ins como, como para inspirar lealtad. (más…)
