Por Pablo García Arabéhéty
pgarciaa@movilion.com
(especial desde Miami)
La compañía de muebles Ikea se jacta de comenzar su proceso de diseño por el precio.
El foco está puesto en determinar en qué condiciones -tecnológicas, de volumen y de precios relativos- es factible una silla de 3 dólares por ejemplo.
La semana pasada tuvo lugar en Miami el encuentro Mobile Payments Insight pero ahí, en cambio, el foco en el precio estuvo casi ausente. Las vedettes de la reunión fueron los recientes joint ventures que lanzaron para los no bancarizados Citibank con America Movil; Telefónica con Mastercard; o Visa con Fundamo, que ya es su subsidiaria.
Sin embargo, sus presentaciones no lograron cautivar a la audiencia, sobre todo frente a la escasez de números concretos, precios y precisiones sobre cómo se estructuran estos negocios compartidos. No quedó claro cuál es la atracción fundamental para su adopción, y sobre todo, por qué serán preferibles al uso de efectivo.
En su presentación, Marcelo Fondacaro de Veritran hizo foco en las dos caras de la base de la pirámide. Mientras que por un lado los no bancarizados representan el 60% en América Latina, desde el punto de vista de los medios de pago, la base de la pirámide es más alta aún: el efectivo representa el 80% de las transacciones.
Queda claro que hasta los clientes de los bancos prefieren el efectivo como medio de pago. Lo que no queda claro es por qué la gente habría de cambiar por modelos de pagos móviles que tienen un costo por transacción, que el efectivo no tiene.
En Latinoamérica sabemos que el pago en efectivo suele tener un 10% de descuento y que si nos mantenemos en silencio el tiempo suficiente se nos ofrecerá hasta un 10% adicional por hacer la transacción sin comprobante fiscal.
La conclusión más fácil es que si la billetera móvil no está como mínimo a la par del efectivo en términos de costo por transacción, entonces no será preferible. El contra-argumento más escuchado fue que la propuesta de valor de la billetera móvil no solo depende del precio, sino de la conveniencia en base a una serie más amplia de variables. Cierto, pero la experiencia en la región hasta ahora muestra que las propuestas de valor de los medios de pago alternativos al efectivo por parte de los bancos en asociación con las tarjetas de crédito no han sido tentadoras para consumidores o comercios en el 80% de los casos.
En las presentaciones de los joint ventures hubo poco foco en ajustar la variable precio para intentar alcanzar a quienes por ahora han sido indiferentes. (más…)
La empresa dió a conocer sus nuevos servicios que permiten a los comerciantes incorporan un botón de pago PayPass en sus aplicaciones móviles y sitios web para simplificar la experiencia de compra digital.
